لا يوجد بيانات
لا يوجد بيانات
اعلنت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد اليوم عن تحقيقها جائزتين دوليتين في "مسابقة جوائز تجربة العميل الدولية ٢٤" التي تنظمها سنوياً تجربة العميل الدولية ومقرها لندن، المملكة المتحدة، وذلك ضمن فعاليات الجائزة بحضور نخبة من المتخصصين في هذا المجال على مستوى العالم. وأوضحت المؤسسة أنها حققت جائزة ذهبية (المركز الأول) عن فئة "العملاء في صميم كل شيء"، وجائزة برونزية (المركز الثالث) عن فئة "أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل"، وهما تأكيداً لرؤية المؤسسة الطموحة التي ركيزتها الأساسية تجربة العميل، ونتيجة للدعم اللامحدود من شركائها من الجهات المختلفة العاملة في جسر الملك فهد من المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين. يذكر أن جسر الملك فهد قد حقق هذا الشهر خمس جوائز في "تجربة العميل السعودية ٢٥" في فئات مختلفة، واختار المجلس الاستشاري لجمعية تجربة العميل السعودية الرئيس التنفيذي للمؤسسة يوسف بن إبراهيم العبدان لجائزة "إنجاز مدى الحياة ٢٥"، تقديراً لجهود جسر الملك فهد في تحسين تجربة العميل.
المزيد
حققت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد (5) جوائز في مسابقة جوائز تجربة العميل 25 السعودية، منها ذهبيتان وثلاث فضيات على هامش منتدى عالم تجربة العميل الذي نظمته جمعية تجربة العميل، والذي أقيم في مدينة الرياض يوميّ الثلاثاء والأربعاء الموافق12-13 نوفمبر من العام الجاري. حيث حققت الجائزتان الذهبيتان (المركز الأول) عن فئتي (أفضل تحول رقمي، وأفضل استخدام للتقنية)، وثلاث جوائز فضية (المركز الثاني) عن فئات (أفضل إستراتيجية تجربة عميل، وأفضل استخدام للتغذية العكسية والمتعمقة، وأفضل تجربة عميل في قطاع النقل). يأتي حصول المؤسسة على هذه الجوائز نتيجة لتبنيها رؤية طموحة لتحقيق قيمها بالتميّز في خدمة العميل، وتوظيف أحدث وأفضل التقنيات لتحسين رحلة العميل عبر جسر الملك فهد.
المزيد
قام معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة بجولة تفقدية لجسر الملك فهد إطلعّ من خلالها على مناطق الإجراءات وصالة المسافرين مرافق مختلفة.
المزيد
قام صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية، ومعالي الفريق أول الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية في مملكة البحرين، اليوم، بزيارة تفقدية لجسر الملك فهد الرابط بين المملكة ومملكة البحرين الشقيقة. وكان في استقبال الأمير عبدالعزيز بن سعود والشيخ راشد آل خليفة لدى وصولهما الجسر، صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية، ومعالي محافظ هيئة الزكاة والضريبة والجمارك رئيس مجلس إدارة جسر الملك فهد المهندس سهيل بن محمد أبانمي. واطلع الأمير عبدالعزيز بن سعود والشيخ راشد آل خليفة خلال الجولة على مشروعات المؤسسة العامة لجسر الملك فهد، ومنها مشروعات توسعة مناطق الإجراءات وزيادة الطاقة الاستيعابية التي تهدف إلى تسهيل إجراءات عبور المسافرين بين البلدين.
المزيد
عقد مجلس الشراكة اللوجستي مع القطاع الخاص اجتماعه الرابع والعشرين برئاسة معالي نائب وزير النقل والخدمات اللوجستية رئيس المجلس الدكتور رميح الرميح في جسر الملك فهد ناقش خلاله عدد من المواضيع المتعلقة بتطوير العمل اللوجيستي.
المزيد
حصلت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد على شهادة تصنيف في مجال السلامة على الطرق وفق معايير البرنامج الدولي لتقييم الطرق (iRAP) من فئة (4) نجوم، وهذه إحدى مبادرات إستراتيجية المؤسسة العامة لرفع مستوى سلامة جسر الملك فهد حفاظاً على سلامة الأرواح والممتلكات. وأوضحت المؤسسة أنها تسعى إلى رفع مستوى السلامة المرورية بالتعاون والتنسيق مع الجهات المختصة؛ حيث تكللت هذه الجهود - بفضل الله وتوفيقه - بخفض معدل الحوادث الجسيمة في عام 2023م بنسبة (52٪)، وانخفض المعدل كذلك بنسبة (77٪) في النصف الأول من عام 2024م بالرغم من ارتفاع معدلات الحركة بنسبة (14٪) عن نفس الفترة. ويُعد جسر الملك فهد ثالث أكثر المنافذ البرية الحدودية ازدحامًا في العالم، وقد دشن في شهر يونيو من هذا العام مشروع تطوير مناطق الإجراءات، ومشروع صالة المسافرين لزيادة الطاقة الاستيعابية للمركبات بنسبة تقدر بحوالي (50٪) وصولاً إلى (2,500) مركبة في الساعة في الاتجاه الواحد.
المزيد
دشّن صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية اليوم مشروعي تطوير منطقة الإجراءات وصالة المسافرين الجديدة بجسر الملك فهد، بحضور معالي محافظ الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة لجسر الملك فهد المهندس سهيل بن محمد أبانمي، ومعالي مدير عام الجوازات الفريق سليمان بن عبدالعزيز اليحيى، ومعالي رئيس شؤون الجمارك في مملكة البحرين ونائب رئيس مجلس الإدارة الشيخ حمد بن أحمد آل خليفة، وعدد من رؤساء ومديري القطاعات الحكومية المختلفة . وأشاد سمو أمير المنطقة الشرقية القيادة الرشيدة – حفظها الله- للمشاريع التنموية، ومنها تطوير المنافذ بشكل عام وجسر الملك فهد بشكل خاص كونه يعد من أهم المنافذ في المملكة حيث يشهد كثافة عالية للمسافرين خصوصاً في فترات الإجازات، حيث أنعكس هذا الدعم على جودة المشاريع والخدمات المقدمة للمسافرين. ونوه سموه بما يقدم حالياً من خدمات نوعية للمسافرين عبر منفذ جسر الملك فهد، وجودة تجربة المسافر وتقليص وقت الانتظار في المواسم ، إضافة إلى تطور التقنيات في الأجهزة الحكومية العاملة في الجسر واستخدام أحدثها لتسهيل حركة مرور المسافرين، مشيراً سموه إلى ضرورة مراجعة وتطوير الإجراءات بشكل دائم والتكامل بين الجهات الحكومية العاملة في الجسر . من جانبه ثمن معالي محافظ هيئة الزكاة والضريبة والجمارك رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة لجسر الملك فهد المهندس سهيل بن محمد أبانمي دعم سمو أمير الشرقية المستمر للمؤسسة، مما كان له بالغ الأثر في تحقيق تطورات نوعية بها، مؤكداً حرص المؤسسة الدائم على تطوير البنية التحتية، ورفع الكفاءة التشغيلية لتحقق تجربة عميل مميزة عبر جسر الملك فهد. وبين أن المؤسسة تعمل بصفة مستمرة على مواكبة النمو المستمر للمسافرين من خلال تنفيذ مشاريع لزيادة الطاقة الاستيعابية لمنطقة الإجراءات، حيث تم تنفيذ هذا المشروع لزيادة الطاقة الاستيعابية بنسبة 50% في كلا الجانبين بتصميم مبتكر للمسارات والكبائن روعيت فيه انسيابية الحركة واشتراطات الأمن والسلامة، لافتاً إلى أن الزيادة في عدد الكبائن جاءت لرفع الطاقة الاستيعابية لمناطق الإجراءات إلى نحو 2,500 مركبة في الساعة، إضافة إلى تطوير صالة المسافرين لمستخدمي وسائل النقل العام باستحداث صالات شاملة للمغادرة والقدوم وإعادة هندسة الاجراءات التشغيلية لتكون نقطة توقف واحدة للمسافرين. وأفاد أن المؤسسة أطلقت حزمة من مشاريع التحول الرقمي من أبرزها خدمة الدفع المسبق إلكترونياً لبوابات الرسوم المتوفرة على مدار الساعة والتعرف على المركبات تلقائياً دون الحاجة إلى التوقف. يذكر أن جسر الملك فهد حصل هذا العام على ثلاث جوائز على مستوى المملكة العربية السعودية في تجربة العميل، حيث حصل على الجائزة الذهبية والمركز الأول عن فئة (العملاء في صميم كل شيء)، والجائزة الذهبية والمركز الأول عن فئة (أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل)، والجائزة البرونزية والمركز الثالث عن فئة (أفضل برنامج قياس في تجربة العميل).
المزيد
تاريخ آخر تعديل: 09/08/2024 - 11:23 ص بتوقيت السعودية
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
%100 من المستخدمين قالوا نعم من 1 تعليقًا
لمزيد من المعلومات يمكنك مراجعة